- SL Srl
- Via dell'Artigianato 13/15 – Bellusco (MB)
- P. IVA IT06386430968
- REA: MB-1859666
- Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
- PEC: postacertificata@pec.s-line.it
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti presenti sul sito web www.s-line.it (di seguito, il “Sito”).
I prodotti acquistati tramite il Sito sono venduti da SL Srl, con sede legale in Bellusco (MB), via dell'Artigianato 13/15 (P. IVA IT06386430968), capitale sociale € 10.000,00 i.v., PEC: postacertificata@pec.s-line.it.
1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita dei prodotti tramite il Sito (di seguito “Prodotti”) costituisce un contratto a distanza regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 45 e seguenti) e dalla normativa sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
1.2 Le presenti Condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati a consultarle regolarmente prima di effettuare acquisti. Si applicano le condizioni vigenti al momento dell'invio dell'ordine.
1.3 Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi offerti da soggetti terzi eventualmente presenti sul Sito tramite link o collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni con tali soggetti è necessario consultare le loro condizioni di vendita. SL Srl non è responsabile per contenuti, servizi o prodotti forniti da siti terzi né effettua controlli sugli stessi.
2. Acquisti sul Sito
2.1 L'accesso alle vendite è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni (18 anni compiuti).
2.2 Possono acquistare solo i consumatori, come definiti dall'art. 3 del Codice del Consumo, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale.
2.3 SL Srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da utenti che:
- abbiano contenziosi in corso;
- abbiano violato precedenti condizioni contrattuali;
- siano coinvolti in frodi o sospette attività fraudolente;
- abbiano fornito dati falsi o incompleti o non abbiano trasmesso documenti richiesti;
- non offrano adeguate garanzie di solvibilità.
3. Registrazione al Sito
3.1 Gli acquisti possono essere effettuati sia da utenti registrati sia non registrati.
3.2 Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'utente è tenuto a conservarle con riservatezza e a non consentirne l'utilizzo a terzi. In caso di uso improprio o sospetto furto delle credenziali, l'utente deve informare immediatamente SL Srl.
L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a manlevare SL Srl da eventuali danni o conseguenze derivanti da violazioni delle presenti regole.
4. Conclusione del contratto
4.1 Ai sensi della normativa sul commercio elettronico, SL Srl informa che:
- per effettuare un acquisto l'utente deve compilare e inviare un modulo d'ordine elettronico seguendo le procedure del Sito;
- il contratto si considera concluso nel momento in cui l'ordine si considera spedito e affidato al corriere per la consegna;
- dopo la verifica del pagamento, SL Srl invierà una e-mail di conferma contenente riepilogo dell'ordine, condizioni applicabili, caratteristiche del prodotto, prezzo, costi, dati di spedizione e fatturazione, oltre ai contatti del servizio clienti.
Si consiglia di conservare la e-mail come prova d'acquisto.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nei sistemi di SL Srl per il tempo necessario alla gestione dell'ordine e secondo i termini di legge.
5. Prezzi e validità delle offerte
5.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine e nella e-mail di riepilogo.
5.2 I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato sarà quello visibile al momento dell'invio dell'ordine. Non saranno considerate variazioni successive.
5.3 Il Sito può proporre prodotti scontati rispetto al prezzo di listino (prezzo barrato), che rappresenta il prezzo originario. Tale valore ha carattere indicativo e può variare rispetto ai punti vendita fisici.
6. Ordini e informazioni sui prodotti
6.1 L'evasione dell'ordine avviene solo dopo la conferma del pagamento dell'importo totale dovuto (prezzo, spedizione ed eventuali costi aggiuntivi). In caso di mancato pagamento o esito negativo, il contratto si considera automaticamente risolto e l'ordine annullato.
6.2 I prodotti restano di proprietà di SL Srl fino al pagamento completo. Il rischio di perdita o danno passa all'utente al momento della consegna.
6.3 Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva. Immagini e descrizioni sono indicative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale, anche per differenze di visualizzazione o caratteristiche grafiche. In caso di discrepanze, prevale la descrizione riportata nell'ordine.
7. Disponibilità dei prodotti
7.1 I prodotti sono disponibili in quantità limitata e potrebbero esaurirsi anche a seguito di ordini simultanei.
7.2 In caso di indisponibilità, l'utente verrà informato tempestivamente via e-mail e potrà risolvere il contratto, con diritto al rimborso entro 15 giorni lavorativi, secondo la normativa vigente.
7.3 In caso di ordini multipli, l'indisponibilità di uno o più prodotti comporterà il rimborso delle sole parti non disponibili, comprese le relative spese di spedizione. La cancellazione dell'intero ordine è possibile solo se i prodotti mancanti sono essenziali rispetto agli altri acquistati.
8. Consegna dei Prodotti acquistati
8.1 La consegna dei Prodotti è disponibile in Italia e all'estero tramite spedizione standard o espressa. Eventuali limitazioni logistiche saranno indicate sul sito o per email.
8.2 Le spese di consegna, ove previste, sono indicate in euro e comprensive di IVA durante il processo d'ordine, nel riepilogo e comunque prima della conferma dell'acquisto. In assenza di termine specifico, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
8.3 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, le spese di spedizione non saranno rimborsate proporzionalmente ai prodotti restituiti.
8.4 La consegna si considera effettuata con il trasferimento della disponibilità materiale del bene all'utente o a un terzo da lui designato.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare con attenzione lo stato dei colli e la loro integrità. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente nel momento in cui il bene entra nella sua disponibilità materiale.
Si raccomanda di controllare l'imballo e, in caso di anomalie evidenti, di accettare la consegna con riserva specifica sul documento del corriere.
Il ricevimento senza riserve non preclude necessariamente la possibilità di far valere i propri diritti nei confronti del vettore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, in particolare in caso di vizi non immediatamente riconoscibili o di dolo o colpa grave del trasportatore. Eventuali difetti devono comunque essere segnalati entro i termini di legge dalla scoperta.
In caso di imballo manomesso o alterato, si invita a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Il corriere effettua fino a due tentativi di consegna; successivamente il pacco sarà restituito a SL Srl e rimborsato secondo le condizioni di vendita. Nessun importo è dovuto al corriere alla consegna.
9. Modalità di pagamento
9.1 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal e bonifico bancario. Eventuali limitazioni saranno indicate sul Sito.
9.2 Qualora richiesta, la fattura è emessa in formato elettronico. L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti e manleva SL Srl da eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate.
Carte di credito/debito
9.3.1 Sono accettati circuiti VISA, Mastercard e American Express tramite PayPal. L'addebito avviene solo dopo autorizzazione dell'istituto emittente.
9.3.2 A fini di sicurezza antifrode, SL Srl si riserva la facoltà di sospendere l'ordine in caso di verifiche necessarie. In tali casi, potranno essere richiesti documenti identificativi limitatamente a quanto strettamente necessario alla verifica dell'identità del titolare del pagamento.
9.3.3 In caso di esito negativo delle verifiche, il contratto si intende risolto e l'ordine annullato con rimborso dell'importo eventualmente già pagato.
9.3.4 I dati delle carte non vengono memorizzati da SL Srl, ma gestiti esclusivamente dai circuiti di pagamento.
Pagamento PayPal
9.4.1 Il pagamento tramite PayPal avviene secondo le condizioni del servizio PayPal. I dati dell'utente sono trattati direttamente da PayPal.
9.4.2 In caso di rimborso, l'importo sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dal circuito bancario e da PayPal.
10. Diritto di recesso
10.1 Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario.
Il termine decorre:
a) dalla consegna del singolo prodotto;
b) dalla consegna dell'ultimo prodotto in caso di ordini multipli;
c) dalla consegna dell'ultimo lotto in caso di prodotti frazionati.
10.2 Il recesso deve essere comunicato entro il termine previsto mediante il modulo disponibile sul Sito o altra dichiarazione esplicita.
10.3 Il cliente può utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Sito.
10.4 Le spese di restituzione non sono a carico di SL Srl. Il prodotto si considera restituito al momento della consegna in sede previa ispezione del contenuto del pacco.
10.5 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e comprenderà il prezzo pagato e le spese di spedizione standard, se applicabili. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
10.6 In caso di recesso parziale, il rimborso delle spese di spedizione sarà proporzionato.
10.7 Il prodotto deve essere restituito integro, completo e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento.
10.8 In caso di recesso non conforme, SL Srl potrà rifiutare il rimborso e restituire il prodotto al cliente.
10.9 Eventuali riduzioni di valore del prodotto potranno essere detratte dal rimborso.
10.10 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi prodotti personalizzati o sigillati aperti.
10.11 È possibile accedere a un servizio di reso volontario secondo le condizioni indicate sul Sito, indipendente dal diritto di recesso.
11. Codici sconto
11.1 Sul Sito è possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati da SL Srl. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo gli altri metodi di pagamento previsti sul Sito.
11.2 I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di prodotti già in promozione. Non è possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.
11.3 Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo sarà riaccreditato sull'account personale del cliente.
11.4 In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
12. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 170/2021 e della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Ambito di applicazione
La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori.
Durata
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità presenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni.
Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
Difetto di conformità
Si ha difetto di conformità quando il prodotto non rispetta:
- uso abituale del bene;
- descrizione fornita;
- qualità e prestazioni ragionevolmente attese;
- uso specifico comunicato e accettato dal venditore.
Sono esclusi difetti derivanti da uso improprio, incuria o cause esterne.
Rimedi
Il cliente ha diritto, in via primaria, alla sostituzione del prodotto o, se impossibile, alla risoluzione del contratto.
Procedura
Il cliente deve contattare il Servizio Clienti per l'apertura della pratica.
Rimborso
In caso di risoluzione, verrà rimborsato l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione.
In alternativa potrà essere emesso un buono acquisto.
13. Legge applicabile e foro competente (aggiornata)
13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana, salvo eventuali norme più favorevoli del Paese di residenza del consumatore.
13.2 Il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
13.3 È possibile ricorrere a sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), secondo la normativa vigente.
13.4 È inoltre possibile accedere alla procedura europea per le controversie transfrontaliere di modesta entità (Reg. CE 861/2007), ove applicabile.
14. Servizio clienti e privacy
Per richieste, assistenza o reclami:
- Tel: (+39) 039 6011239 / (+39) 039 6883448
- Email: info@s-line.it
- Form “Contatti” sul Sito
Privacy e trattamento dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Per informazioni dettagliate su finalità, modalità di trattamento e diritti dell'utente, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.